### WARENKORB ###

Datenschutz-Information innogy SE

Version 1.0 (Stand Mai 2018)

1. Allgemeines

Wir von innogy SE (?innogy") nehmen den Schutz Ihrer pers?nlichen Daten sehr ernst. Ihre Privatsph?re ist für uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den jeweils anwendbaren gesetzlichen Datenschutzanforderungen zu den nachfolgend aufgeführten Zwecken.

Personenbezogene Daten im Sinne dieser Datenschutz-Information sind s?mtliche Informationen, die einen Bezug zu Ihrer Person aufweisen. Relevante personenbezogene Daten sind insbesondere Daten, die online erhoben werden (z. B. Cookie- bzw. Trackingdaten, User-IDs, IP-Adressen) sowie Ihre pers?nlichen Daten (z. B. Name, Adresse, Kontaktdaten, Geburtsdatum), Ihre Abrechnungsdaten (z. B. Verbr?uche an Ihrer Lieferstelle, Abschlagsh?hen; Bankdaten), Informationen über Ihre finanzielle Situation (z. B. Bonit?tsdaten), Daten aus SmartHome-Ger?ten (z. B. Heizungs-/Lichtsteuerungsdaten, Informationen über genutzte Sicherheitseinrichtungen), Werbe- und Vertriebsdaten (d. h. Erkenntnisse aus Kundendatenanalysen).

Im Folgenden erfahren Sie, wie wir mit diesen Daten umgehen. Zur besseren übersicht haben wir unsere Datenschutz-Information in Kapitel aufgeteilt.

2. Verantwortliche Stelle und Kontakt

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die innogy SE, Opernplatz 1, 45128 Essen, T 0800 9944009, F 0800 9944099, E-Mail kundenservice@innogy.com

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zum Datenschutz der innogy haben (beispielsweise zur Auskunft und Aktualisierung Ihrer personenbezogenen Daten), k?nnen Sie auch unter dem Stichwort ?Datenschutz (datenschutz@innogy.com) Kontakt mit unserem Datenschutzbeauftragten aufnehmen.

3. Allgemeines zum Besuch unserer Webseiten und zur Nutzung unserer Webangebote

4. Spezielle Angebote auf unserer Website

4.1 Webshop

4.2 Kundenkonto ?Meine innogy"

Auf unseren Seiten stellen wir unseren Lieferkunden auch den Dienst Kundenkonto ?meine innogy" bereit. Für diesen pers?nlichen Bereich k?nnen Sie sich registrieren. Dort haben Sie die M?glichkeit, Ihre Z?hlerst?nde zu verwalten, Abschl?ge zu planen und zu verwalten oder aktuelle Rechnungen anzusehen und Ihre pers?nlichen Daten einzusehen und ggf. zu bearbeiten. Die Daten, die Sie über den registrierten Bereich einsehen, hinzufügen oder ?ndern k?nnen, werden Ihren Kundenstammdaten (Name, Anschrift) hinzugefügt.

In diesem Falle werden die Daten in der jeweiligen Eingabemaske (insbesondere Name, Kontaktdaten, Interessenten- bzw. Kundennummer, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und bezogenes Produkt/Dienstleistung) an innogy übermittelt. Bei der Registrierung werden Datum und Uhrzeit der Registrierung gespeichert. Hierdurch soll ein Missbrauch der Dienste verhindert werden.

Diese Verarbeitung Ihrer vorstehend genannten Daten ist zur Wahrung der berechtigten Interessen von innogy erforderlich und ist durch eine Interessenabw?gung zugunsten von innogy gerechtfertigt. innogy hat auch ein berechtigtes Interesse daran, Ihre vorstehend genannten Daten zum Zwecke der Registrierung zu verarbeiten, n?mlich die hierdurch erleichterte Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Erleichterung der weiteren Kommunikation und Gestaltung der Kundenbeziehung zu Ihnen.

Ihr schutzwürdiges Interesse, dass Ihre vorstehend genannten Daten nicht zu diesem Zweck verwendet werden, überwiegt dieses berechtigte Interesse von innogy nicht, da innogy diese Daten dem beschriebenen Verarbeitungszweck entsprechend angemessen verwendet und Sie durch die Vornahme einer Registrierung mit einer solchen Nutzung Ihrer Daten rechnen k?nnen, diese freiwillig vornehmen und hiervon ebenfalls durch einen reibungsloseren Ablauf profitieren k?nnen.

Die für die Registrierung erhobenen Daten werden gel?scht, wenn die Registrierung auf unseren Websites aufgehoben oder abge?ndert wird.

Im Rahmen einer Registrierung, Kontaktanfrage o. ?. in der ?meine innogy“-App verwenden wir und die von uns verpflichtende Auftragsverarbeiter Ihre Vertragsdaten (Name, Kundennummer, Endger?tetyp, App-Version) im Allgemeinen, um Ihre Anfrage zu beantworten, Ihren Auftrag zu bearbeiten, oder Ihnen Zugang zu speziellen Informationen oder Angeboten zu verschaffen. Eine übermittlung Ihrer Daten an Auftragsverarbeiter erfolgt nur dann, wenn Ihre Anfrage oder die von Ihnen angeforderte Dienstleistung/Produkt dies explizit vorsieht. Dies wird Ihnen dann an entsprechender Stelle mitgeteilt. Sie k?nnen zudem Ihre Angaben zu Benutzername und Passwort in der App speichern. Diese k?nnen wir nicht im Klartext einsehen. ? Diese App verwendet au?erdem Ihre Standortdaten für die richtige Produktauswahl, setzt LocalBased-Service ein für Routen zum Vorteilsanbieter und sendet Ihnen, wenn Sie es wünschen, Push-Nachrichten. Sie k?nnen dies jederzeit in Ihren Einstellungen ?ndern.

Ihre erhobenen und gespeicherten Daten werden gel?scht, wenn Sie die App nicht mehr nutzen und von Ihrem Endger?t l?schen.

4.3 Kundenkonto ?innogy Nutzerportal" (Fernw?rme)

Auf unseren Seiten stellen wir unseren Kunden auch den Dienst Kundenkonto ?innogy Nutzerportal" bereit. Für diesen pers?nlichen Bereich k?nnen Sie sich registrieren, wenn Sie Fernw?rmekunde sind. Dort haben Sie die M?glichkeit, Ihre Verbrauchshistorie der letzten drei Jahre einzusehen, monatliche Abschl?ge anzupassen oder aktuelle Rechnungen sowie Ihre pers?nlichen Daten einzusehen und ggf. zu bearbeiten. Die Daten, die Sie über den registrierten Bereich einsehen, hinzufügen oder ?ndern k?nnen, werden Ihren Kundenstammdaten (z. B. Name, Anschrift) hinzugefügt.

In diesem Falle werden die Daten in der jeweiligen Eingabemaske (insbesondere Name, Kontaktdaten, Interessenten- bzw. Kundennummer, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) an innogy übermittelt. Bei der Registrierung werden Datum und Uhrzeit der Registrierung gespeichert. Hierdurch soll ein Missbrauch der Dienste verhindert werden.

Diese Verarbeitung Ihrer vorstehend genannten Daten ist zur Wahrung der berechtigten Interessen von innogy erforderlich und ist durch eine Interessenabw?gung zugunsten von innogy gerechtfertigt. Ihr schutzwürdiges Interesse, dass Ihre vorstehend genannten Daten nicht zu diesem Zweck verwendet werden, überwiegt das berechtigte Interesse von innogy nicht, da innogy diese Daten dem beschriebenen Verarbeitungszweck entsprechend angemessen verwendet und Sie durch die Vornahme einer Registrierung mit einer solchen Nutzung Ihrer Daten rechnen k?nnen, diese freiwillig vornehmen und hiervon ebenfalls durch einen reibungsloseren Ablauf profitieren k?nnen.

Die für die Registrierung erhobenen Daten werden gel?scht, wenn die Registrierung auf unseren Websites aufgehoben oder abge?ndert wird.

4.4 Newsletter

Sie haben auf unseren Websites die M?glichkeit, einen kostenfreien Newsletter zu abonnieren. Bei der Anmeldung zum Newsletter werden die Daten aus der Eingabemaske (Name, Titel, Anrede, E-Mail-Adresse) an uns übermittelt. Zudem werden folgende Daten bei der Anmeldung erhoben:

  • IP-Adresse des aufrufenden Rechners

  • Datum und Uhrzeit der Registrierung

  • Datum und Uhrzeit der Best?tigung der Einwilligung inklusive der aktuellen Fassung der best?tigten Einwilligung (Verifizierungsprozess) und des Textes der von uns an Sie versendeten E-Mail

Die Erhebung Ihrer E-Mail-Adresse dient zur Zustellung des Newsletters. Die Erhebung sonstiger personenbezogener Daten im Rahmen des Anmeldevorgangs dient dazu, einen Missbrauch der Dienste oder der verwendeten E-Mail-Adresse zu verhindern.

Für die Verarbeitung der Daten zur Versendung des Newsletters wird im Rahmen des Anmeldevorgangs Ihre Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutz-Information verwiesen. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung Ihrer personenbezogene Daten ist Ihre entsprechende Einwilligung.

Sie haben das Recht, die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen und damit dasAbonnement des Newsletters jederzeit zu kündigen, ohne dass die Rechtm??igkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Am einfachsten k?nnen Sie Ihren Widerruf über den in unserem Newsletter enthaltenen Link vornehmen.

Die zur Newsletter-Anmeldung erhobenen Daten werden so lange gespeichert, wie das Abonnement des Newsletters aktiv ist.

4.5 Livechat

Wir nutzen auf unseren Seiten den Chatdienst von iAdvize Société par actions simplifiées mit Sitz in Frankreich. Hierbei handelt es sich um einen Chatdienst mit integriertem Kundenberater. Hierdurch sollen Ihnen im Bedarfsfall zus?tzliche M?glichkeiten des Supports angeboten werden k?nnen. Damit wollen wir Ihre Zufriedenheit steigern und unser Angebot in Form der Website optimieren. iAdvize agiert als Auftragsverarbeiter der innogy und wird die Daten aus dem Chatverlauf und der damit einhergehenden Beratung nur zu den von innogy vorgegebenen Zwecken erheben, verarbeiten oder nutzen und die Daten nicht an Dritte übermitteln.

Daten für den Dienst von iAdvize werden über das ?local storage“ bzw. Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Auf Servern von iAdvize werden Daten erst dann gespeichert, wenn Sie selbst einen Kommunikationsvorgang mit einem unserer Berater bzw. Chatbots beginnen. Die lokale Speicherung auf Ihrem Rechner k?nnen Sie mit den üblichen Einstellungen in Ihrem Browser oder vorab über das Cookie Law Banner zur Cookie-Steuerung beeinflussen. Wir werden die Daten aus dem Chatverlauf erst dann speichern und Ihren Kundenstammdaten hinzufügen, wenn das Chatfenster ge?ffnet wurde, von Ihnen Eingaben get?tigt wurden und diese Eingaben für einen Vertragsabschluss oder eine Vertrags?nderung erforderlich sind. Ferner kann es sein, dass bei hohem Anfrageaufkommen ein Chatbot in den Livechat mit eingebunden wird, um Ihnen schnellstm?glich eine Antwort zukommen zu lassen. Ein Chatbot ist ein textbasiertes Dialogsystem, welches das Chatten mit einem technischen System erlaubt. Für den Chatbot gelten dieselben Bedingungen wie für den Livechat.

Bitte beachten Sie, dass es? für die von uns gebotene Beratungsqualit?t erforderlich sein kann, Inhalte der Kommunikation mit dem Berater an andere iAdvize-Berater weiterzuleiten bzw. von Vorgesetzten einsehen zu lassen.

Zum Zweck der Qualit?tsverbesserung, für Ihre künftige Beratung und zur weiteren Optimierung unserer Website und unserer Dienste werden die Kommunikationsvorg?nge für drei Monate bei innogy gespeichert. Wenn Sie dies nicht wünschen, teilen Sie dies bitte Ihrem Berater mit. Er kann eine Speicherung jederzeit verhindern, sodass in diesem Falle die Daten sofort nach Schlie?en des Webbrowsers gel?scht werden, es sei denn, die Daten werden für einen Vertragsabschluss oder eine Vertrags?nderung ben?tigt.

Diese Verarbeitung Ihrer vorstehend genannten Daten ist zur Wahrung der berechtigten Interessen von innogy erforderlich und ist durch eine Interessenabw?gung zugunsten von innogy gerechtfertigt. Durch den Einsatz von iAdvize kann innogy Ihnen eine auf Sie ma?geschneiderte Beratung erm?glichen. innogy hat auch ein berechtigtes Interesse daran, Ihre vorstehend genannten Daten dementsprechend zu verarbeiten, n?mlich die F?rderung des Absatzes von eigenen Produkten. Ihr schutzwürdiges Interesse, dass Ihre vorstehend genannten Daten nicht zu diesem Zweck verwendet werden, überwiegt dieses berechtigte Interesse von innogy nicht, da innogy diese Daten dem beschriebenen Verarbeitungszweck entsprechend angemessen verwendet und Sie zudem selbst entscheiden, ob Sie den Livechat nutzen m?chten.

4.6 M?glichkeiten zur Kontaktaufnahme

innogy verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Kontaktaufnahme. Auf unseren Internetseiten sind Kontaktformulare vorhanden, welche für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden k?nnen. Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die unter Ziffer 2 genannten Kontaktdaten m?glich.

Nehmen Sie über einen dieser Kan?le Kontakt mit uns auf, so werden die von Ihnen freiwillig übermittelten personenbezogenen Daten automatisch gespeichert. Die Speicherung dient Zwecken der Bearbeitung Ihrer Anfrage, der Kontaktaufnahme zu Ihnen oder bei Ihrer Einwilligung zum Marketing.

Diese Verarbeitung Ihrer vorstehend genannten Daten ist zur Wahrung der berechtigten Interessen von innogy erforderlich und ist durch eine Interessenabw?gung zugunsten von innogy gerechtfertigt. innogy hat ein berechtigtes Interesse daran, Ihnen eine Plattform zur einfachen Kontaktaufnahme und Kommunikation mit uns anzubieten. Ihr schutzwürdiges Interesse, dass Ihre vorstehend genannten Daten nicht zu diesem Zweck verwendet werden, überwiegt dieses berechtigte Interesse von innogy nicht, da es auch in Ihrem Interesse liegt, dass wir Ihre Kontaktanfrage bearbeiten und hierauf reagieren. Die sonstigen w?hrend des Absendevorgangs verarbeiteten personenbezogenen Daten dienen dazu, einen Missbrauch des Kontaktformulars zu verhindern und die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme sicherzustellen.

Ihre personenbezogenen Daten werden automatisch nach 3 Monaten gel?scht, nachdem Ihre Kontaktanfrage beantwortet wurde und es keine Rechtfertigung (etwa eine bestehende Kundenbeziehung) oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen gibt.

4.7 Bewerberportal

Sie haben die M?glichkeit, sich auf unseren Webseiten über unser ein Recruiting Portal bei uns zu bewerben. Dieses elektronische Recruiting Portal wird von uns zum Zwecke der Abwicklung des Stellenbesetzungs- und Bewerbungsprozesses betrieben. In diesem Portal werden Ihre personenbezogenen Daten zur Durchführung für eines m?glichen Besch?ftigungsverh?ltnisses verarbeitet. Bitte beachten Sie für weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten im Bewerbungsprozess beim Registrieren die separaten Datenschutzhinweise.

4.8 SmartHome

Sie haben weiterhin die M?glichkeit, sich im SmartHome-Portal oder über die SmartHome-App mit Ihrer zentralen Steuerungseinheit zu registrieren und Ihre SmartHome-kompatiblen Ger?te einzubinden, um die Produkte und Services von innogy und deren Partnern zu nutzen. Bitte beachten Sie für weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten bei der Registrierung die separaten?Datenschutzhinweise.

4.9 innogy Community

Sie haben die M?glichkeit sich in unserer Online-Community zu registrieren und Meinungen/Informationen mit anderen Community-Mitgliedern auszutauschen. Bitte beachten Sie für weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten bei der Registrierung die separaten Datenschutzhinweise.

4.10 Lieferantenportal, eSourcing-Portal, Tender-Portal

Corporate Procurement verarbeitet Ihre Daten zur Beschaffung von Materialien/Produkten und Leistungen. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt im Einklang mit den anwendbaren gesetzlichen Datenschutzanforderungen. Bitte beachten Sie für detaillierte Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten die separaten Datenschutzhinweise auf unserer Lieferantenseite.

4.11 WhatsApp als Kontaktkanal

Sofern Sie WhatsApp als Kontaktkanal zu uns nutzen, weisen wir auf Folgendes hin.

Der Kontakt über WhatsApp erfolgt ausschlie?lich über Ihre Initiative.
Sie haben die M?glichkeit uns zu folgenden Themen zu kontaktieren:

  • Zur übermittlung von Zwischenz?hlerst?nden von Strom- und Gasz?hlern im 1:1 Chat durch Versand eines Fotos des Z?hlers;

  • Zur Kl?rung der fehlenden oder fehlerhaften Vertragsdaten um einen reibungslosen Lieferantenwechsel zu erm?glichen;

  • Wenn Sie Fragen haben.

Wir werden Ihnen, auch wenn uns Ihre Telefonnummer bekannt ist, nicht von selbst über WhatsApp mit Ihnen Kontakt aufnehmen, sofern Sie dazu nicht ausdrücklich eingewilligt haben (Opt-In).

Sofern Sie uns per WhatsApp kontaktieren, werden wir WhatsApp als Kontaktkanal zur Beantwortung Ihrer Anfrage im Rahmen des mit Ihnen bestehenden Vertrages oder zur Vertragsanbahnung nutzen. Hierauf weisen wir bei jedem Kanaleingang ausdrücklich hin (Landingpage WhatsApp, etc.).

Ihre personenbezogenen Daten (insbesondere die Telefonnummer, das Profilbild, der Status, das Datenvolumen, Ihr Standort und die Metadaten der Nachricht) werden im Rahmen der Nutzung von WhatApp an WhatsApp Ireland Limited in Irland und WhatsApp Inc. In die USA übermittelt. Der Inhalt der Nachricht wird nicht übermittelt. Für die übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in die USA hat sich WhatsApp Inc. Dem EU-US Privacy Shield unterworfen:?https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TSnwAAG&status=Active.

Wir, die innogy SE, werden Ihre Daten (erhaltene Z?hlerst?nde und ?hnliches), die wir über WhatsApp erhalten, in unseren Systemen speichern und gem?? gesetzlicher Aufbewahrungsfristen aufbewahren. Sobald die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen ablaufen, l?schen wir Ihre Daten aus unseren Systemen.

Die Kommunikationsdaten über Whatsapp werden gel?scht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind und der L?schung auch keine gesetzlichen Archivierungspflichten entgegenstehen. Der Zweck ist erfüllt, wenn die jeweilige Konversation mit Ihnen beendet ist (z.B. wenn sich aus den Umst?nden entnehmen l?sst, dass der betroffene Sachverhalt abschlie?end gekl?rt ist).

Wir weisen au?erdem ausdrücklich darauf hin, dass die Daten, die bei WhatsApp gespeichert werden, nach dortigen Standards aufbewahrt und behandelt werden.
Sollten Sie Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, L?schung, Widerruf sowie Datenübertragbarkeit gegenüber WhatsApp geltend machen wollen, wenden Sie sich bitte direkt an WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy.

Sie sind weder vertraglich noch gesetzlich verpflichtet, uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen. Sie stellen uns Ihre personenbezogenen Daten freiwillig zur Verfügung. Wenn Sie keine personenbezogenen Daten mit uns über Whatsapp teilen m?chten ist eine Kommunikation über WhatsApp als Kontaktkanal nicht m?glich. Ihnen entstehen jedoch keine rechtlichen Nachteile.

Sie k?nnen die Kommunikation per WhatsApp jederzeit formlos und mit Wirkung für die Zukunft dadurch beenden, dass Sie den Kontakt über WhatsApp mit uns einstellen. Ist eine Kommunikation abgeschlossen, werden wir Sie auch nicht kontaktieren, sofern Sie dies nicht erneut tun.

Spezifischer Datenschutzhinweis zu WhatsApp

4.12 PPA Plattform

Wir bieten unseren Industriekunden eine Plattform zum Thema Power Purchase Agreements (PPA) und ein Tool für erste Berechnungen von Einsparpotentialen auf Basis Ihrer individuellen Verbrauchsdaten. Die Daten, die Sie über den registrierten Bereich einsehen, hinzufügen oder ?ndern k?nnen, werden Ihren Kundenstammdaten (z. B. Name, Anschrift) hinzugefügt und von uns verarbeitet.“

Sofern im Rahmen von Servicebreitstellungen Daten an Dritte übermittelt werden, werden Sie vorab auf die Datenweitergabe hingewiesen.

Im Rahmen einer Anfrage k?nnen Daten (insbesondere Namen, Kontaktdaten, Interessenten- bzw. Kundennummer, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und bezogenes Produkt/Dienstleistung) ggfs. an ein mit Innogy SE nach § 15 f. Aktiengesetz verbundenes Unternehmen weitergeleitet werden, welches die personenbezogenen Daten ausschlie?lich für Ihre Anfrage verarbeitet. ?In diesem Fall werden Sie vorab auf die Datenweitergabe hingewiesen.

Diese Verarbeitung Ihrer vorstehend genannten Daten ist zur Wahrung der berechtigten Interessen von innogy erforderlich und ist durch eine Interessenabw?gung zugunsten von innogy gerechtfertigt. Durch den Einsatz der PPA Plattform kann innogy Ihnen eine auf Sie ma?geschneiderte Beratung erm?glichen. innogy hat auch ein berechtigtes Interesse daran, Ihre vorstehend genannten Daten dementsprechend zu verarbeiten. Ihr schutzwürdiges Interesse, dass Ihre vorstehend genannten Daten nicht zu diesem Zweck verwendet werden, überwiegt dieses berechtigte Interesse von innogy nicht, da innogy diese Daten dem beschriebenen Verarbeitungszweck entsprechend angemessen verwendet und Sie zudem selbst entscheiden, ob Sie die Plattform nutzen m?chten.

Die ausschlie?lich für die Registrierung erhobenen Daten werden gel?scht, wenn die Registrierung aufgehoben oder abge?ndert wird.

5. Werbung

Soweit Sie uns im Rahmen des Webshops oder über ?meine innogy" Ihre Kontaktdaten zur Verfügung gestellt haben, nutzt innogy Ihren Namen und Ihre Anschrift, um Ihnen Produktinformationen über Energieprodukte der innogy (z. B. Energieerzeugung, ?belieferung, Energieeffizienz, Elektromobilit?t und sonstige energienahe Leistungen und Dienstleistungen) und in Zukunft auch über Telekommunikationsprodukte oder ?dienstleistungen der innogy (z. B. Telefon und Internet) zukommen zu lassen. Um Ihnen Produktinformationen zu Waren oder Dienstleistungen der innogy zukommen zu lassen, welche denen ?hnlich sind, die Sie als Bestandskunde bereits bei innogy erworben oder in Anspruch genommen haben, nutzt innogy auch die von Ihnen hierbei angegebene E-Mail-Adresse, wenn Sie dem nicht widersprochen haben.

Um Werbung an Sie zu adressieren, geben wir Ihren Namen und Ihre Anschrift an Dritte und Auftragsverarbeiter (z. B. Versanddienstleister, Mediaagenturen) weiter, die diese verarbeiten, um Werbemittel zu erstellen und Ihnen zukommen zu lassen.

Diese Verarbeitung Ihrer vorstehend genannten Daten ist zur Wahrung der berechtigten Interessen von innogy erforderlich und ist durch eine Interessenabw?gung zugunsten von innogy gerechtfertigt. Ohne die Verwendung dieser Daten kann innogy Ihnen keine Direktwerbung unterbreiten. innogy hat auch ein berechtigtes Interesse daran, Ihre vorstehend genannten Daten zum Zwecke der Direktwerbung für auf Sie ma?geschneiderte Produkte von innogy zu verarbeiten, n?mlich die F?rderung des Absatzes von eigenen Produkten. Ihr schutzwürdiges Interesse, dass Ihre vorstehend genannten Daten nicht zu diesem Zweck verwendet werden, überwiegt dieses berechtigte Interesse von innogy nicht, da innogy diese Daten dem beschriebenen Verarbeitungszweck entsprechend angemessen verwendet und hierfür auch keine sensiblen Daten aus Ihrem Kundenverh?ltnis zu innogy nutzt. Die Nutzung Ihrer Daten zu Werbezwecken stellt zudem eine Verarbeitung dar, mit welcher Sie in bestehenden vertraglichen Beziehungen oder nach der ?u?erung von Interesse an Produkten oder Dienstleistungen von innogy rechnen k?nnen, sodass nicht von einer Bel?stigung durch die Direktwerbung auszugehen ist. Zudem nutzt innogy Ihre vorstehend genannten Daten zur Direktwerbung für Produkte von innogy nur dann, wenn Sie dem nicht widersprochen haben.

innogy achtet zudem durch die gew?hlten Kommunikationskan?le für die Werbung (Post und bei Eigenwerbung für Bestandskunden auch per E-Mail) darauf, dass diese die m?glichst geringste St?rintensit?t für Sie aufweisen.

Soweit Sie eingewilligt haben, wird innogy, Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Vor-und Nachnamen pseudonomysiert unter Nutzung eines sogenannten Hash-Wertes an Social-Media-Netzwerke (wie z. B. Google oder Facebook) übermitteln. Diese Netzwerke werden sodann einen internen Abgleich mit den ihnen vorliegenden Nutzerdaten durchführen. Ergibt sich aus diesem Abgleich, dass Sie in einem dieser Social-Media-Netzwerke registriert sind, wird Ihnen im jeweiligen sozialen Netzwerk sodann Werbung von innogy angezeigt werden, etwa durch Werbebanner oder andere Werbeeinblendungen.

Diese Verarbeitung Ihrer in der Einwilligungserkl?rung konkret dargestellten Daten nimmt innogy ausschlie?lich nach Ihrer vorherigen informierten Einwilligung vor. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung bildet daher Ihre Einwilligung.

Sie haben das Recht, die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, ohne dass die Rechtm??igkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Am Einfachsten k?nnen Sie Ihren Widerruf an die oben genannten Kontaktdaten richten.

6. Werbung für Dritte und durch Dritte

Soweit Sie uns im Rahmen des Webshops oder über ?meine innogy" Ihre Kontaktdaten zur Verfügung gestellt haben, nutzt innogy Ihren Namen und Ihre Anschrift auch, um Ihnen im Rahmen der werblichen Ansprache durch innogy Produktinformationen über Produkte und Dienstleistungen von Dritten (z. B. Unternehmen der innogy Unternehmensgruppe, Gesch?ftspartner, die ?hnliche Produkte anbieten) zukommen zu lassen.

Diese Verarbeitung ist durch eine Interessenabw?gung zugunsten von innogy gerechtfertigt. Wie bereits dargestellt, hat innogy ein berechtigtes Interesse daran, Ihnen Direktwerbung zukommen zu lassen. Dies schlie?t auch Direktwerbung für Produkte und Dienstleistungen von Dritten mit ein. Zum einen kann durch die übermittlung von Werbung von Dritten im Zusammenhang mit eigener Werbung von innogy Ihr Interesse auch an diesen Produkten gesteigert werden, was zu einer Steigerung des Absatzes bei innogy und den Dritten führt. Zum anderen hat innogy ein finanzielles Interesse daran, Dritten diese M?glichkeit der Beteiligung an Werbung einzur?umen. Wie auch bei eigener Direktwerbung für innogy Produkte tritt Ihr Interesse daran, dass Ihre Daten nicht für diese Zwecke der Drittwerbung genutzt werden, zurück; dies vor allem aufgrund der geringen Bel?stigungsintensit?t durch Postwerbung und Ihres Rechts, dieser Nutzung Ihrer Daten zu widersprechen.

Wenn Sie vorab eine Einwilligung hierzu erteilt haben, werden Ihnen Dritte (siehe Ziffer 9) auch direkt deren eigene Produkte und Dienstleistungen anbieten. innogy gibt Ihre von dieser Einwilligung umfassten Daten (z. B. Kontaktdaten) in diesem Falle an Dritte weiter, so z.?B. an Fachpartner, damit diese Ihnen Angebote für PV-Anlagen zukommen lassen k?nnen.

7. Markt- und Meinungsforschung

Soweit Sie uns im Rahmen des Webshops oder über ?meine innogy" Ihre Kontaktdaten zur Verfügung gestellt haben, gibt innogy Ihren Namen und Ihre Anschrift auch an Markt- und Meinungsforschungsinstitute weiter, um von diesen Umfragen durchführen zu lassen. Die Markt- und Meinungsforschungsinstitute werden im Auftrag und nach Weisung von innogy t?tig. Durch diese Umfragen verschaffen wir uns einen überblick über die Transparenz und Qualit?t unserer Produkte, Dienstleistungen und Kommunikation und k?nnen diese in Ihrem Sinne ausrichten bzw. gestalten.

Diese Verarbeitung ist durch eine Interessenabw?gung zugunsten von innogy gerechtfertigt. innogy hat ein berechtigtes Interesse daran, Ihre Daten zum Zwecke der Markt- und Meinungsforschung zu verarbeiten, n?mlich die Verbesserung der angebotenen Produkte und Dienstleistungen und hierdurch die F?rderung des Absatzes von eigenen Produkten, ggf. auch im Zusammenhang mit den Produkten Dritter. Hierdurch kann innogy Ihre Akzeptanz und Zufriedenheit mit den angebotenen Produkten und Dienstleistungen von innogy in Erfahrung bringen und Ihre Interessen auswerten und analysieren, damit Ihnen künftig noch besser auf Sie zugeschnittene Produkte und Dienstleistungen angeboten werden k?nnen. Die Nutzung Ihrer Daten zur Markt- und Meinungsforschung stellt zudem eine Verarbeitung dar, mit welcher Sie in bestehenden vertraglichen Beziehungen oder nach der ?u?erung von Interesse an Produkten oder Dienstleistungen von innogy rechnen k?nnen. Ihre Daten werden lediglich zu den oben genannten Zwecken verwendet, die – soweit Sie nicht widersprochen haben – auch in Ihrem Interesse liegen.

Erfolgt die Markt- und Meinungsforschung auf einem anderen als auf dem Postwege, wird diese nur durchgeführt, wenn Sie uns hierzu Ihre gesonderte Einwilligung in die Datenverwendung erteilt haben.

Wenn Sie nicht mehr an der Kundenbefragung teilnehmen wollen, k?nnen Sie dieser bei den unter Ziffer 2 aufgeführten Kontaktadressen widersprechen.

8. Datenanalysen (Profiling)

Um Sie zielgerichtet über Produkte und Dienstleistungen informieren zu k?nnen, d. h. auch im Rahmen der Direktwerbung, setzen wir Auswertungsinstrumente ein. innogy wird Ihre personenbezogenen Daten (z. B. Abrechnungsdaten, Verbrauchsdaten) analysieren und mit ?ffentlich zug?nglichen sowie erworbenen soziodemografischen Daten anreichern. innogy m?chte Ihnen hierdurch eine für Sie individuelle Ansprache mit ma?geschneiderten Angeboten der innogy anbieten. Rechtsgrundlage hierfür ist eine Interessenabw?gung zugunsten von innogy. innogy hat ein berechtigtes Interesse an der m?glichst interessengerechten Adressierung von Werbung und an der Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen sowohl von innogy als auch der innogy Unternehmensgruppe zur F?rderung des Absatzes von eigenen Produkten. Zudem hat innogy ein berechtigtes Interesse an der Vermeidung des Einsatzes fehlgeleiteter Werbemittel. Dies überwiegt Ihre schutzwürdigen Interessen, da Ihnen derart nur interessengerechte Werbung zugeleitet wird und Sie vor willkürlicher Werbung geschützt und mithin geringstm?glich durch die werbliche Ansprache beeintr?chtigt werden.

Zur Auswertung und Analyse von Kundeninteressen werden Ihre Daten (bspw. Verbrauchsdaten, Produktlinie und Produkte der gleichen Art) auch innerhalb der innogy Unternehmensgruppe (siehe Ziffer 9) in anonymisierter und pseudonymisierter Form geteilt sowie anonymisiert oder, soweit technisch nicht anders machbar, in pseudonymisierter Form an die innogy Partner weitergegeben, die ?hnliche Produkte vertreiben (Definition innogy Partner allgemein siehe Ziffer 9). Anonymisiert bedeutet, dass Ihre personenbezogenen Daten nachtr?glich so verarbeitet werden, dass sie nicht oder nicht mehr identifiziert werden k?nnen. Pseudonymisiert bedeutet, dass Ihre personenbezogenen Daten Ihnen als betroffener Person nicht ohne Hinzuziehung zus?tzlicher Informationen zugeordnet werden k?nnen. Diese zus?tzlichen Informationen werden gesondert bei innogy aufbewahrt und unterliegen technischen und organisatorischen Ma?nahmen, die gew?hrleisten, dass Ihnen die Daten durch Dritte nicht zugeordnet werden k?nnen.

Die Datenanalyse erfolgt zum Zweck der Verbesserung und Entwicklung intelligenter und innovativer Dienstleistungen und Produkte.

Auch die Weitergabe an und die Analyse von ausschlie?lich anonymisierten und pseudonymisierten Daten durch andere Gesellschaften der innogy Unternehmensgruppe und innogy Partner kann auf eine Interessenabw?gung zugunsten von innogy gestützt werden. Das berechtigte Interesse von innogy liegt darin, mit anderen Unternehmen allgemeine Informationen zu bestimmten Kundengruppen auszutauschen, um hierdurch eine Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen erreichen zu k?nnen. Ihre Daten werden ausschlie?lich in anonymisierter und pseudonymisierter Form übertragen, um Ihre Interessen bestm?glich zu berücksichtigen und zu schützen. Die aus der Datenanalyse gewonnenen Daten werden lediglich zu den oben genannten Zwecken verwendet, die – soweit Sie nicht widersprochen haben – auch in Ihrem Interesse liegen. Eine anderweitige Verarbeitung oder Weitergabe dieser Daten erfolgt nicht.

9. Empf?nger Ihrer personenbezogenen Daten

10. Ihre Rechte

Nach Ma?gabe der gesetzlichen Bestimmungen (einschlie?lich der ggf. anwendbaren Einschr?nkungen aus der DSGVO und/oder des BDSG-neu) k?nnen Sie folgende Rechte uns gegenüber geltend machen:


Datenschutz-Information der innogy SE

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